ナビットの覆面調査は、当社のモニターが一般のお客様として店舗を利用し、
接客やサービスをチェックする調査です。
実際のお客様と同じ目線で店舗を体験することで、
企業側では気づきにくい店舗のリアルな実態を調査できます。
調査目的に合わせて、59万人の全国モニター調査と
主婦中心の地域特派員調査の
2つの調査手法からご提案させていただきます。
覆面調査
お客様目線で店舗の強みや課題を
可視化
QRアンケート
来店客の満足度をリアルタイムで
スマホで確認
接客・接遇研修
接客品質向上に向けた実践的な
研修を提供
インターネットリサーチ
市場調査で効果的な戦略や
販促を支援
組織エンゲージメント調査
組織課題を可視化し適切な
改善策を提案
人事評価設計
人事制度の設計・改定・運用を
サポート
写真撮影代行
写真撮影や現地調査を代行し、
ビジネスをサポート
臨店チェックシステム
店舗チェックから
報告・指示までを効率化
ハラスメント研修
ハラスメント防止に向けた
意識改革を支援
▼まずは無料でご相談ください▼
調査対象や目的に応じて、59万人の全国モニター調査と主婦中心の地域特派員調査を使い分け。
最適な調査手法で、必要な情報を効率よく収集します。
| 59万人の全国モニター調査 | 主婦中心の地域特派員調査 | |
|---|---|---|
| 大規模な調査 | ◎ 全国規模で幅広い調査に対応 |
〇 全国規模で対応可能 |
| モニターの絞り込み | ◎ 年齢・性別・地域・職業・購買行動など 細かな条件で抽出可能 |
〇 地域や生活者属性を 踏まえた調査が可能 |
| 調査目的に合わせた設計 | ◎ モニター属性・設問・指定行動などを 組み合わせて設計 |
〇 主婦特有の生活者目線を 活かした調査が可能 |
| 地域・現場情報の収集 | 〇 全国各地のモニターによる調査が可能 |
◎ 覆面調査だけでなく、 写真撮影やアンケートも可能 |
| 主婦目線のリアルな声の収集 | △ 幅広い層の大規模調査に特化 |
◎ 地域に暮らす主婦ならではの視点で、 細かな気づきを収集 |
全国59万人のモニターから、調査目的に合った対象者を選定できます。
性別・年代に加え、事前アンケートで利用経験などの条件を設定し、対象者を絞り込めます。
モニター属性・設問・指定行動・事前教育などを組み合わせ、調査目的に合わせて設計できます。
地域に暮らす主婦が、日常生活の中で感じる「使いやすさ」「接客」「店舗の印象」など実際のお客様目線で店舗やサービスをチェックします。
研修を受けたスタッフが対応し、会員登録時には機密保持契約（NDA）を締結しているため、機密性の高い案件も安心してご依頼いただけます。
全国63,400人の地域特派員ネットワークを活用し、地域に根差した視点から調査できます。
▼なんでもお気軽にお問合せください▼
| 委託元 | 案件名 | 年度 |
|---|---|---|
| デジタル庁 | 官民における調達手続きに係る現状調査と改善策の検討に係る調査研究 | 令和5年度 |
| 文部科学省 | 研究者・教員等の雇用状況に関する調査 | 令和5年度 |
| 文部科学省 | 大学等におけるフルタイム換算データに関する調査 | 令和5年度 |
| 文部科学省 | 令和５年度就職・採用活動に関する調査研究（企業） | 令和5年度 |
| 東京都 | 東京における企業の移転等状況調査検討委託 | 令和5年度 |
| 内閣府 | 令和4年度 市民の社会貢献に関する実態調査 | 令和4年度 |
| 厚生労働省 | カネミ油症健康実態調査の集計等業務 | 令和4年度 |
| 東京都デジタルサービス局 | テキストマイニングツール導入支援業務委託 | 令和4年度 |
| 東京都デジタルサービス局 | 職員意識調査にかかる集計 | 令和4年度 |
| 消費者庁 | E267 SOHO_WEB調査_ウェブを用いた 補助的な食品表示の優良事例調査事業 |
令和4年度 |
| 日本放送協会 | 大学の奨学金制度の変更調査（追加分） | 令和4年度 |
| 日本放送協会 | 免除適用の社会福祉施設および学校の存続確認について | 令和4年度 |
| 日本放送協会 | 大学の奨学金制度の変更調査 | 令和4年度 |
| 日本郵便 株式会社 | 郵便サービスの見直し後の郵便サービス利用状況等 に関するアンケート調査等の委託 |
令和4年度 |
| 日本放送協会 | 放送受信料免除事由確認調査関連業務（社会福祉施設・学校） | 令和3年度 |
| 内閣府 | 認定特定非営利活動法人などの活動状況に関するアンケート調査 | 令和3年度 |
| 日本放送協会 | 大学の奨学金制度の変更調査 | 令和3年度 |
Q. 覆面調査の調査期間・価格・納品形態を教えてください。
A. 調査内容や対象者数、ご要望に応じて最適なプランをご提案いたします。調査設計から回答回収、ローデータ・集計表・分析レポートなど、ご希望の納品形式まで柔軟に対応いたします。まずはお気軽にご相談ください。
Q. 他社との違いは何ですか？
A. ナビットは、59万人規模のモニターネットワークと、全国のSOHOスタッフネットワークを活用し、調査目的に応じた最適な手法をご提案します。
大規模な市場調査から、出口調査・覆面調査・現地調査・インタビューまで幅広く対応可能です。さらに、80種類以上のデータベースを保有しており、調査とデータを組み合わせたご提案ができることがナビットならではの強みです。
Q. 調査対象者はどのように選定しますか？
A. 調査目的や対象条件に合わせて、年齢・性別・地域・職業・利用経験などの条件から対象者を選定します。調査内容に応じて、全国モニターまたは地域特派員から最適な対象者をご提案いたします。
Q. 全国の店舗を一度に調査することはできますか？
A. はい、全国の店舗を対象とした調査にも対応可能です。全国にモニターがおりますので、多店舗・大量案件にも柔軟に対応し、調査設計から対象者の手配、実施、集計・納品まで一括してサポートいたします。
Q. 調査内容や項目はこちらで用意する必要がありますか？
A. 調査内容が決まっていない場合でもご相談いただけます。調査目的や確認したいポイントをお伺いし、最適な調査項目・対象者・実施方法などを含めて調査設計からサポートいたします。
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