覆面調査(ミステリーショッパー)サービス

株式会社ナビット
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覆面調査代行サービス

ナビットでは全国63,400人地域特派員(SOHO)による、迅速かつ丁寧な調査代行サービスを提供しています。
お客様と同じ立場に立ち、主婦目線で調査を行っているため、複数店舗を展開するクライアント様からも「お店ごとの課題や改善点が明確になる」とご好評いただいています。
弊社スタッフが「解決したい課題」「収集データの活用目的」などを丁寧にヒアリングをしアンケートを作成しますので、調査が初めての方、うまく活用できるか迷われている方もぜひ安心してご利用ください。

こんなお悩み、問題はありませんか︖

  • 自社の強みを見つけて集客アップがしたい。
  • 従業員の接客スキルが知りたい。
  • 社内実施では緊張感がないため、第三者目線で調査したい。
  • 店舗の現状を知り、改善点を見つけたい。

Sohos-Styleでは、 全国63,400人の地域特派員(SOHO) の主婦の力を活用し、迅速かつリーズナブルに解決します。

ナビットならではの特長・メリット

圧倒的マンパワーはもちろん、他にはないナビットならではの特長やメリットがあります。

高品質・高精度を実現
独自のデータベース
ナビットでは80種類以上の独自データベースを保有しているため、質が高く、詳細なデータを得ることができます。
人材コストを削減 地域特派員(SOHO)は全国に63,400人。各地の調査スタッフが代行することで社員の作業が軽減され、移動費や人件費のコストを抑えられます。また調査員は検定試験を行いスキルUPに努めるなど「コスト削減」かつ「クオリティの良さ」を追求しているのも特長です。
主婦目線の調査 地域特派員は主婦中心。調査内容を細かく指示しているため、個人的価値観に左右されることのない「正確」で「自然」な調査が可能です。また第三者の目線で行うことで評価の偏りを防ぎ、改善点だけでなく「もう一度来店したい」と思うポイント(=自社の強み)を把握できます。
様々な調査サービスの提供 飲食店・店舗・新規マンションの実態調査はもちろん、学習塾の体験講習を受け塾の担当者に指定の質疑応答を行うなど、様々な調査に柔軟に対応します。

採用事例

飲食店、スーパーマーケット、マンション、学習塾の調査など…。
全国エリアにて、ありとあらゆるご要望に対応いたします。

実績エリア 調査期間 動員数 業務内容 参考価格
千葉・神奈川
福岡・大分
熊本・鹿児島
1ヶ月 40名 指定店舗(ドラッグストアチェーン)に出向き、指定商品の陳列状態、POP、価格を確認。売り場の写真を撮影(10商品×45店舗) ¥297,000
東京 2週間 5名 指定店舗(コンビニエンスストア)に出向き、指定カテゴリの棚数・種類最安値・最高値を確認(80カテゴリ×5店舗) ¥420,000
新潟 2週間 5名 指定店舗(中古本販売チェーン)に出向き、DVDの価格とタイトルを確認(100商品×7店舗) ¥240,000
全国 5日間 40名 指定店舗(コンビニエンスストア)に出向き、キャンペーン商品の陳列が指定通りになっているかを確認(1商品×500店舗) ¥960,000

※税別

お仕事の流れ

お仕事の流れ

お客様の声

大洋製器工業株式会社様

大洋製器工業株式会社様

販売価格調査

自社製品が販売代理店(販売商社)を通しての市場価格がどれぐらいで販売されているのか?またどのように流通しているのか?近隣と遠隔地での販売価格の差は?など販売価格調査を依頼させていただいてます。近隣のお店で販売されている吊り具や金具の販売価格調査は自分達で出来ますが、遠隔地での販売価格調査は困難です。遠隔地のお店で販売されている販売価格を把握したり、また在庫が揃っているか詳細報告をあげてもらうことで、今後の営業戦略に役立つことが出来ました。

株式会社オリコミサービス様

株式会社オリコミサービス様

販売価格などの比較調査

某スーパーマーケットチェーンに対する競合他社スーパーマーケットの新聞折込チラシ上の販売価格等の比較調査をお願いしております。おもに週末の金曜日から日曜日にかけての各社が力を入れる期間を対象としています。景気低迷の昨今、各社とも戦略上、低価格志向になりつつある情報をいち早く把握することを目的にしております。最初は業務の全体から把握していただき、次にどのような問題点(疑問点)が発生するのか?ということで細部を詰めていき、最後に納期や金額を決めるといった、実に緻密な業務遂行計画にとても驚きました。結果的に、そこまで詳細を詰めておいたおかげで、スタートした後に何も問題が発生せず、スムーズに業務が進行していくということがよく分かり、ナビットさんに信頼感、安心感を持つようになりました。

株式会社ワークスシーズHR様

株式会社ワークスシーズHR様

POP、ポスターなどの位置やディスプレイの確認

某大手化粧品メーカーが販売している人気のある既存製品(シャンプー・リンスなど)の販促キャンペーンが、各店舗で正しく行われているかどうかをSOHOさんにチェックしていただくお仕事をお願いしました。具体的には、POP、ポスターなどメーカーから支給の販促ツールが指示通りの位置や展示方法にディスプレイされているかの確認をしていただきました。ディスプレイの見え方や商品の置き方、商品の置かれた場所のチェックなど、調査内容が細かかったにも関わらず、漏れもなく的確でキッチリと調査をしていただきありがとうございました。SOHOさんは主婦の方が多いので、化粧品などの店舗調査には最適であると感じました。

よくあるご質問

調査に関する不安や疑問など、どんな小さなことでもお気軽にご相談ください!

Q. 覆面調査代行サービスの納期はどれくらいでしょうか?

A. 業務内容により異なりますが、最短で1週間からご提示させていただいています。迅速な対応を心がけているため、調査結果を元に事業へスピーディーに活用していくことが可能です。場合によっては短期間での納品も可能ですので、まずはご相談ください。

Q. 覆面調査代行サービスを行う利点を教えてください。

A. 当社がお客様とアンケート内容や価格をお打ち合わせをし、データベースの取り扱いも責任を持って行いますので、納品までの流れを一括に進めることが可能です。お客様が直接地域特派員(SOHO)とやり取りをすることはありません。納品物の品質保証をいたしますので安心してご依頼ください。

Q. 個人情報を預けるのは少し心配です。

A. 弊社はPマーク(プライバシーマーク)を取得しています。個人情報を適切に取り扱う適切な体制を整えていますので、ぜひ安心してご依頼ください。

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